JR西日本カスタマーリレーションズは “お客様とJR西日本グループの架け橋”をコンセプトとして2009年に誕生いたしました。 JR西日本お客様センターの業務を中心に、JR西日本をご利用いただくお客様がより便利に、快適に、安心して ご利用いただけるよう様々なお問合せにひとつひとつ心を込めて対応しています。